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Verbraucherstreitbeilegung – Zehn Optionen zur Reform

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Peer-reviewed

Type

Article

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Authors

Steffek, Matthias Felix 

Abstract

Dennoch bleibt die Zahl der in Deutschland durchgeführten Verbraucherschlichtungen deutlich hinter den Erwartungen zurück. Von den bei der OS-Plattform eingereichten Anträgen gelangt nur etwa jeder hundertste in das Verfahren bei einer AS-Stelle. Im Wesentlichen werden hierfür zwei Gründe verantwortlich gemacht. Die Verbraucher sind über die Angebote und Möglichkeiten der Verbraucherstreitbeilegung nur unzureichend informiert. Die Unternehmer sind nur zu einem geringen Teil bereit, an diesen Verfahren teilzunehmen.

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Zeitschrift für Rechtspolitik

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